أرسل طلبك

أرسل رسالة بعنوان «طلب حذف بيانات من Smart Bot» إلى [email protected].

• إذا كنت صاحب حساب أو مساحة عمل: اذكر البريد الذي سجّلت به واسم مساحة العمل، وبيّن إن كنت تطلب حذف حسابك أو بيانات مساحة محددة.
• إذا كنت شخصًا راسل أو علّق على صفحة مرتبطة: اذكر اسم الصفحة أو رابطها، ونوع التفاعل التقريبي وتاريخه، وما يساعدنا على تحديد البيانات المعنية دون إرسال محتوى خاص غير لازم.
• إذا كنت مسؤول صفحة: اذكر الصفحة ومساحة العمل، وما إذا كنت تريد إيقاف الربط فقط أو طلب حذف البيانات المرتبطة بهما.

لا ترسل كلمة مرورك، رمز وصول Meta، أو وثيقة هوية في رسالتك الأولى.

ماذا يحدث بعد الطلب؟

نتحقق من صلتك بالحساب أو التفاعل قبل تعديل البيانات، وقد نطلب معلومات إضافية بالقدر الضروري فقط. نراجع البيانات الموجودة في حساباتنا وسجلات المحادثات والتعليقات وما يتصل بها، ثم نؤكد لك نتيجة الطلب أو نوضح ما لا يمكن حذفه فورًا بسبب التزامات قانونية أو تقنية. إذا كانت البيانات تخص صفحة يديرها عميل يستخدم Smart Bot، فقد نحتاج التنسيق مع مسؤول تلك الصفحة للتحقق من الطلب وتنفيذه.

يمكنك أيضًا طلب تصحيح البيانات بدل حذفها بالطريقة نفسها. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية.

إذا أردت فصل الربط مع Meta

يمكن لمسؤول الصفحة استخدام «فصل الاتصال» من قسم القنوات في Smart Bot، أو إزالة إذن التطبيق من إعدادات التطبيقات ومواقع الويب في حساب Facebook. هذا يوقف الربط المستقبلي؛ ولا يُعد وحده طلبًا لحذف البيانات المخزنة سابقًا. للحذف، اتبع خطوة إرسال الطلب أعلاه.

تحتاج مساعدة؟

اكتب إلى [email protected] وسنراجع طلبك ونرد عبر البريد نفسه بعد التحقق اللازم.